Política de privacidad

Esta política explica cómo H2O Fontaneros Jerez trata los datos personales de las personas que contactan con nosotros o utilizan este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable	Jesús Arteaga
Nombre comercial	H2O Fontaneros Jerez
NIF	74910974C
Domicilio	Calle Paraíso, 4, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), España
Teléfono	856 634 020
Correo electrónico	hablamos@fontanerojerezdelafrontera.es

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas tú directamente cuando te pones en contacto con nosotros. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros.

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y, en su caso, correo electrónico.
• Dirección del inmueble donde hay que realizar el trabajo.
• Información sobre la avería o el encargo que nos describes, incluidas las fotografías que decidas enviarnos.
• Datos de facturación cuando se ejecuta un trabajo, incluido el NIF o CIF y, en comunidades, los datos de la comunidad.

No tratamos categorías especiales de datos y no solicitamos información que no sea necesaria para prestar el servicio. Te pedimos que no incluyas en tus mensajes datos personales que no hagan falta para atender tu consulta.

3. Con qué finalidad y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Atender tu consulta y elaborar el presupuesto solicitado.	Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Prestar el servicio contratado y gestionar la relación con el cliente.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables.	Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Gestionar la garantía de los trabajos realizados y atender reclamaciones.	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligación legal (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD).

No enviamos comunicaciones comerciales. Tus datos no se utilizan para enviarte publicidad ni boletines, y no se elaboran perfiles ni se toman decisiones automatizadas con ellos.

4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas y presupuestos que no se materializan: se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, un año desde el último contacto.
• Datos de clientes con trabajo ejecutado: durante la vigencia de la relación y, después, durante los plazos de prescripción legalmente aplicables, en particular los previstos en la normativa fiscal y mercantil y los derivados de la garantía de los trabajos.

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

5. A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD, los proveedores necesarios para nuestra actividad:

• Proveedor de alojamiento del sitio web.
• Proveedor de correo electrónico.
• Asesoría contable y fiscal, para la emisión y el registro de facturas.
• Cuando un trabajo requiere una habilitación de la que no disponemos —por ejemplo, intervenciones reglamentarias en aparatos de gas o la firma de determinados boletines—, los datos estrictamente necesarios se comunican al profesional habilitado que ejecuta o firma esa parte, para poder prestarte el servicio.

Si utilizas WhatsApp para contactar con nosotros, la comunicación se realiza a través de esa plataforma y está sujeta además a las condiciones y a la política de privacidad de su proveedor, ajenas a nuestro control.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Cuáles son tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para hacerlo, escribe a hablamos@fontanerojerezdelafrontera.es o a Calle Paraíso, 4, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, y trabajamos con proveedores que ofrecen garantías suficientes en esta materia. El sitio web se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a modificaciones en la forma de prestar el servicio. La fecha de la última revisión figura al principio de esta página.