Fontanero de urgencia 24 horas en Jerez de la Frontera

Qué hacer mientras llegamos

Esto es lo primero porque es lo que más daño evita. En casi todas las urgencias de fontanería, lo que ocurre en los diez minutos antes de que lleguemos determina si el arreglo es una reparación o una obra.

• Cierra la llave de paso general. Suele estar en el baño, bajo el fregadero o en el armario de contadores del rellano.
• Abre los grifos más bajos de la casa. Vacía la presión que queda dentro de la instalación y reduce el caudal que sigue saliendo.
• Corta la luz si el agua está cerca de enchufes o del cuadro. Esto va antes que el agua, siempre.
• No sigas tirando de la cadena si el problema es un atasco: cada descarga añade agua al tapón.
• Avisa al vecino de abajo si sospechas que puede estar filtrando. Es incómodo, pero mucho menos que la conversación de mañana.
• Retira lo que puedas del suelo y protege muebles y alfombras mientras esperas.

Con qué nos llaman de madrugada

• Tubería rota. La urgencia por excelencia: el agua no para hasta que se corta y el daño crece cada minuto. Lo tratamos en reparación de tuberías.
• Atasco que desborda. Sobre todo en bajantes comunitarios, donde el agua sale por la vivienda intermedia. Ver desatascos.
• Fuga que ya moja al vecino. Urgente por el daño a terceros. Ver detección de fugas.
• Vivienda sin agua. Por avería en el grupo de presión, por una llave rota o por un corte que no es de la compañía.
• Sin agua caliente en pleno invierno. Menos grave, pero mucho más frecuente de lo que parece en diciembre y enero.
• Inundación en local u obra. Con actividad parada y facturación perdiéndose por horas.

Cómo funciona el aviso

• 1. Llamas. El teléfono lo coge una persona, no un contestador, a cualquier hora.
• 2. Triamos por teléfono. Tres preguntas: si el agua sigue saliendo, si puedes cortarla y si afecta a la instalación eléctrica o a otra vivienda.
• 3. Te decimos el coste antes de salir. Antes de movernos, no al llegar ni en la factura.
• 4. Salimos con material. La furgoneta va cargada con lo habitual, para cerrar la avería en la misma visita siempre que se pueda.
• 5. Presupuesto cerrado in situ. Si la reparación va más allá de contener la avería, decides tú con el precio delante.

Urgencia no es lo mismo que emergencia

Merece la pena distinguirlo porque no todo lo llamamos nosotros. Una urgencia de fontanería la resolvemos: agua que sale donde no debe, agua que no llega donde debe. Pero hay dos situaciones donde no es a nosotros a quien hay que llamar primero.

Si hueles a gas, cierra la llave, no toques ningún interruptor, ventila, sal de la vivienda y llama desde la calle al servicio de urgencias de tu distribuidora de gas. Si hay agua en contacto con la instalación eléctrica y no puedes cortar la corriente con seguridad, sal y avisa a emergencias. En ambos casos, después nos llamas y nos ocupamos de la parte de fontanería.

Preferimos decirte esto y perder un aviso a que alguien salga mal parado por esperarnos.